Views: 49

Thiết kế định dạng Email marketing

Thiết kế Email marketing không đơn giản như soạn thảo văn bản trên Word, nó giống với việc thiết kế mẫu cho website hơn vì email sử dụng định dạng HTML. Tuy nhiên nó cũng không hề phức tạp như thiết kế website.

Vì vậy, nếu công ty của bạn không có nhân viên chuyên thiết kế, bạn nên thuê bên ngoài. Một phương án đơn giản hơn là bạn sử dụng những mẫu thiết kế có sẵn trong các phần mềm email marketing trực tuyến. Những mẫu này cho phép thiết kế email đồ họa mà không cần các kiến thức về HTML, thao tác rất đơn giản, tương tự như Word.

Để thiết kế bạn cần sử dụng một hoặc kết hợp các phần mềm:

  • Phần mềm soạn thảo HTML như DreamWeaver, FrontPage, Doc Google.
  • Phần mềm biên tập ảnh: Adobe Photoshop.
  • Bộ soạn thảo email có sẵn trong phần mềm email marketing.
  • Chỉnh sửa lại một mẫu email (template) có sẵn.

Nếu bạn thường xuyên phải gửi đi các bản tin và cấu trúc của các bản tin này về cơ bản là tương tự nhau, bạn nên thiết kế một mẫu email (template) duy nhất. Trong từng chiến dịch, bạn chỉ sử dụng lại mẫu thiết kế đó, thay thế các phần chữ (text) và hình ảnh (image) tương ứng.

Trường hợp bạn có sẵn một mẫu được soạn thảo trên Word, bạn không nên copy trực tiếp từ Word và dán vào chương trình thiết kế Email marketing. Dù email của bạn trông có vẻ vẫn hiển thị tốt, nhưng code email sẽ rất nặng nề do sử dụng các code của Word. Khi cần làm vậy, bạn hãy mở file Word, chọn “Save as..”, chọn “Save as type” là “Web page”. Thao tác này giúp bạn lưu lại file Word thành dạng HTML. Tiếp đó, bạn có thể biên tập lại file HTML này hoặc copy phần code của file đó vào chương trình thiết kế email.

Thiết kế nội dung Email marketing

Phần cốt lõi tạo ra giá trị cho Email marketing của bạn là sự hấp dẫn của nội dung. Một email với nội dung thu hút người đọc sẽ đem lại thành công cho chiến dịch Email marketing.

  • Bạn nên để nội dung chính và hấp dẫn nhất xuất hiện ngay phần đầu của email, nhằm thu hút sự chú ý của người đọc ngay lúc đầu. Điều này còn giúp cho người nhận không bị mất thời gian để tìm hiểu xem họ nhận được thông tin gì từ email của bạn. Nếu email của bạn bao gồm nhiều bài viết, hãy đưa phần mục lục các bài viết lên đầu. Nếu email của bạn giới thiệu về sản phẩm, hãy đưa những lợi ích thiết thực hoặc khuyến mãi gây sốc lên đầu.
  • Nội dung phải phù hợp với những gì người nhận đã đăng ký. Nếu không, người đọc sẽ xóa email ngay tức khắc. Và nếu điều đó xảy ra thường xuyên, họ có thể thấy đó là phiền nhiễu và tìm cách ngăn chặn email của bạn, thậm chí họ thông báo rằng bạn là một spammer.
  • Hãy tạo ra những email để duy trì mối quan hệ với khách hàng của bạn:
    • Cảm ơn khách hàng đã mua hàng
    • Hỏi khách hàng có hài lòng với sản phẩm dịch vụ đã dùng không
    • Thiệp chúc mừng sinh nhật khách hàng
    • Mời tham dự hội nghị khách hàng
  • Nếu bạn quảng cáo một sản phẩm hay dịch vụ, thông điệp của bạn sẽ hấp dẫn hơn nhiều nếu bạn đưa ra một khuyến mãi, giảm giá.
  • Với những khách hàng đã mua hàng, bạn nên cung cấp thêm các thông tin hữu ích về sản phẩm đã mua:
    • Hướng dẫn sử dụng (bài viết, ebook, video)
    • Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng sản phẩm
    • Giới thiệu bản cập nhật (phần mềm) hoặc một loại phụ kiện mới.
  • Bạn cũng có thể dùng Email marketing để thực hiện những khảo sát thái độ, nhu cầu của các khách hàng. Một số phần mềm Email marketing có cung cấp sẵn tính năng để bạn tạo, quản lý và thống kê các khảo sát.
  • Cuối cùng, nội dung email cần phải được cá nhân hóa. Người nhận đều thích sự thân thiện và cảm giác được tôn trong. Gửi đi một thông điệp chung tới tất cả những người nhận với những lời chào chung “Chào bạn”, “Cảm ơn bạn” sẽ không bao giờ hiệu quả bằng những thông điệp mang th ông tin của chính người nhận.