Views: 625

Bạn đã biết một câu quen thuộc “Keep It Simple, Stupid!”? (Nói đơn giản thôi, đồ ngốc!). Trừ việc gọi người khác là đồ ngốc (tôi không cảm thấy điều này hấp dẫn lắm) thì đây là một công cụ rất hữu ích để bạn truyền tải các thông điệp của mình. Nếu bạn có một thông điêp đơn giản hoặc một lời rao hàng cho một sản phẩm hoặc dịch vụ đơn giản thì đừng phức tạp hóa nó lên.

Và nếu bạn đang chào bán hoặc quảng bá một thứ gì đó phức tạp thì hãy cố gắng đơn giản hóa để độc giả dễ hiểu hơn. Như vậy không có nghĩa là ngu ngốc, chỉ là bỏ đi những bức tường cao, những hàng rào dây gai, những vành đai lửa mà nhiều copywriter dựng lên để ngăn cách độc giả đến với thông điệp của họ.

Tôi làm việc cho một công ty xuất bản các nghiên cứu thị trường trong nhiều lĩnh vực khác nhau ở nhiều nước trên thế giới. Họ cũng có một bộ phận tư vấn, nếu bạn muốn một bản báo cáo về một lĩnh vực hoặc một thị trường nào đó mà họ chưa xuất bản, họ sẽ làm một bản báo cáo riêng theo yêu cầu của bạn. Thế nên nó rất hiệu quả.

Kênh chính để tiếp cận thị trường của các bản báo cáo được xuất bản này là các lá thư trực tiếp. Các bức thư B2B (business to business – doanh nghiệp với doanh nghiệp) truyền thống gồm một lá thư chào hàng và một brochure. Chi phí thư tín không quá đắt, khoảng 20,000đ một thư. Bạn gửi đi 1.000 bức thư và nhận được khoảng 15 đơn đặt hàng trong thời gian và điều kiện không mấy thuận lợi.

Thế nên một vài người lãnh đạo cấp cao đã nảy ra một ý tưởng sáng suốt rằng họ có thể đưa ra nhiều lựa chọn linh hoạt hơn đối với bộ phận tư vấn. Đơn đặt hàng trên mỗi brochure, cho đến nay vẫn vậy: “Vâng! Vui lòng gửi cho tôi bản báo cáo về nội thất văn phòng năm 2003 với giá 595 bảng”. Bên cạnh đó xuất hiện một ô trống thêm vào:

Vui lòng liên hệ lại với tôi để bàn về bản nghiên cứu được thiết kế riêng.

Bạn nghĩ điều gì sẽ xảy ra với tỷ lệ phản hồi (đơn đặt hàng) mà họ nhận được? Nếu bạn nói “phá sản và tiêu tùng” thì bạn đã đúng. Số lượng công ty đặt hàng giảm xuống (vì họ
cân nhắc liệu những nghiên cứu được thiết kế riêng có tốt hơn không và nó làm trì hoãn quyết định đặt hàng). Và tệ nhất là những tư vấn được mong đợi đã không trở thành hiện thực. Bởi vì tôi cho rằng những người thật sự muốn các nghiên cứu thiết kế riêng sẽ không đọc hết thư quảng cáo về một bản báo cáo đã xuất bản để đến bước đặt hàng.

Trong lĩnh vực copywriting, hãy thử đọc bài viết của mình một cách khắt khe như thế bạn là khách hàng tiềm năng. Hỏi chính mình rằng: “Nguời viết bài này có hiểu tôi không?” Trong lĩnh vực thương mại, đừng làm đơn đặt hàng của bạn phức tạp hơn. Chỉ đưa ra một lựa chọn cho việc mua hàng là tốt nhất (rõ ràng điều này không thể áp dụng với các quyển catalogue). Một lựa chọn về cách chi trả cũng là tốt nhất (dù ít người làm vậy).