Khách hàng đánh giá bằng tiêu chí nào

Trong ngành dịch vụ rất dễ tưởng rằng chúng ta đang được đánh giá dựa trên sản phẩm nòng cốt của mình. Thợ làm tóc nghĩ họ được đánh giá dựa trên kiểu tóc, các nhà hàng nghĩ họ được đánh giá dựa trên thức ăn,… Tuy nhiên, khách hàng thường có  cách nhìn khác, […]

Lời chứng thực của khách hàng

Lời chứng thực của khách hàng có ý nghĩa vô cùng to lớn Không có gì khó hiểu khi nhiều người đọc bài viết của bạn hoài nghi những tuyên bố của bạn. “Thông điệp tiếp thị” đã trở thành cụm từ bị miệt thị. Điều này có nghĩa là bạn đang nói dối. Vì […]

thuong xuyen kiem tra danh gia ve doanh nghiẹp

Theo dõi những đánh giá từ các website về doanh nghiệp

Có vô vàn blog và diễn đàn trên mang, trong đó có một số chuyên về chia sẻ trải nghiệm quan hệ với các doanh nghiệp địa phương. Ví dụ: TripAdvisor đăng tải đánh giá của khách hàng về các khách san trên toàn thế giới. Vấn đề với các doanh nghiệp là ở chỗ […]

tieu chi danh gia hieu qua chatbot

5 tiêu chí quan trọng để đánh giá chatbot của bạn

Xây dựng và phát triển một Chatbot là một trong những bước đầu tiên để nâng cao hỗ trợ và trải nghiệm khách hàng. Sau khi đưa vào hoạt động, không thể thiếu bước vô cùng quan trọng đó là đưa ra các tiêu chí đánh giá hiệu quả của Chatbot. Bên cạnh cung cấp […]