Thu hút tối đa sự chú ý của khách hàng

Để khách hàng dành thời gian cho bạn, nhiều người Bán hàng cần áp dụng các bước để thu hút được sự chú ý tối đa của mọi người, để được mọi người dành thời gian cho. nhiều người bán hàng sẵn sàng làm như vậy vì họ tin rằng điều đó có hiệu quả. […]

Tăng trưởng từ khách hàng cũ

Khi cạnh tranh kinh doanh trở nên ngày càng căng thẳng, các công ty không nên chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, mà cũng nên dùng các hình thức tặng quà cho khách hàng hiện có để nhận được những thứ giá trị hơn, vì quà tặng cũng là thứ giúp […]

Thu thập thông tin khách hàng

Các thông tin được thu thập một cách hoàn hảo có thể được sử dụng để cắt giảm chi phí, cung cấp một dịch vụ thiết kế theo yêu cầu cho một khách hàng cụ thể, và bán hàng được nhiều hơn – thường sử dụng internet. Nhà bán lẻ trực tuyến của Mỹ Amazon.com […]

Khách hàng đánh giá bằng tiêu chí nào

Trong ngành dịch vụ rất dễ tưởng rằng chúng ta đang được đánh giá dựa trên sản phẩm nòng cốt của mình. Thợ làm tóc nghĩ họ được đánh giá dựa trên kiểu tóc, các nhà hàng nghĩ họ được đánh giá dựa trên thức ăn,… Tuy nhiên, khách hàng thường có  cách nhìn khác, […]

Quan tâm đến cảm xúc của khách hàng

MỌI NGƯỜI ĐÁNH GIÁ điều chúng ta làm dựa theo tiêu chuẩn của chính họ – không phải tiêu chuẩn của chúng ta. Biết được những nhân tố có tính quyết định gồm những gì là yếu tố chính dẫn đến tiếp thị thành công – và không phải lúc nào cũng dễ dàng nhận […]

Nhận biết thời điểm có được khách hàng

KHÁCH HÀNG KHÔNG xuất hiện một cách thần kỳ. Thường họ sẽ hình thành những nhu cầu cụ thể sau một khoảng thời gian – có thể là do một chương trình đào tạo, hoặc do trưởng thành dần lên, hoặc chỉ vì cần phải hình thành. Trong một số trường hợp có thể nhận […]

Xử lý khiếu nại của khách hàng

Ủy thác khách hàng tự giải quyết khiếu nại HẦU NHƯ MỌI CÔNG TY đều có quy trình giải quyết khiếu nại, và thường kèm theo nhiều quy tắc và điều kiện ràng buộc. Các quy trình thường tốn thời gian và do đó tốn chi phí, chưa kể khó quyết định nên bồi thường […]

Lôi cuốn động lực của khách hàng

NẾU CHÚNG TA BIẾT ĐƯỢC động lực cơ bản của khách hàng, chúng ta có thể đưa ra những giải pháp lôi cuốn được những động lực sâu kín của họ. Đôi khi chúng ta phải nhìn cho thấu suốt – ví dụ, ít có đàn ông tự mua nước hoa dùng sau khi cạo […]

Khách hàng kêu giá đắt phải làm sao

Những người bán hàng gọi đây là giải quyết những băn khoăn của khách hàng. Khi bạn lên kế hoạch cho một bài viết, bạn phải nghĩ đến tất cả lý do vì sao người ta mua nó và cả lý do khiến họ không mua. Giá cả là một trong những lý do đó. […]

Lời chứng thực của khách hàng

Lời chứng thực của khách hàng có ý nghĩa vô cùng to lớn Không có gì khó hiểu khi nhiều người đọc bài viết của bạn hoài nghi những tuyên bố của bạn. “Thông điệp tiếp thị” đã trở thành cụm từ bị miệt thị. Điều này có nghĩa là bạn đang nói dối. Vì […]