Được công nhận là chuyên gia

Chúng ta đều được truyền dạy câu châm ngôn khách hàng lúc nào cũng đúng. Dĩ nhiên, khách hàng không phải lúc nào cũng đúng, nhưng họ luôn là khách hàng, và họ là người quyết định có thích thứ chúng ta đang cung cấp hay không. Đa số trường hợp, các sở thích của […]

May đo sản phẩm theo nhu cầu khách hàng

CHúNG TA PHẢI XÁC ĐỊNH nhu cầu của những nhóm người cụ thể vì đó là châm ngôn của tiếp thị. Giai đoạn đầu tiên khi hoạch định bất kỳ hoạt động tiếp thị nào là phải phân khúc thị trường một cách chính xác nhằm cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu của […]

Xử lý khiếu nại của khách hàng

Ủy thác khách hàng tự giải quyết khiếu nại HẦU NHƯ MỌI CÔNG TY đều có quy trình giải quyết khiếu nại, và thường kèm theo nhiều quy tắc và điều kiện ràng buộc. Các quy trình thường tốn thời gian và do đó tốn chi phí, chưa kể khó quyết định nên bồi thường […]

Nâng cao thương hiệu với một người ảnh hưởng

BẢN THÂN MỖI MỘT THƯƠNG HIỆU đều xuất phát từ ý tưởng, tâm huyết của người sáng lập. Hoàn toàn có thể nói dạng người nào thì thương hiệu yêu thích của họ là gì, và trong nhiều trường hợp người ta cảm thấy gần gũi với thương hiệu hơn người thật. Gắn kết thương […]

Cách truyền đạt thế nào cho thích hợp

ĐÔI KHI ƯU THẾ ĐỘC NHấT của sản phẩm có thể thiếu hấp dẫn. Dù lợi ích thật sự là gì đi nữa, đôi khi nó vẫn không đủ hấp dẫn để làm khách hàng hào hứng. Gia tăng kích thích thường cần đến sự sáng tạo trong thông điệp quảng cáo – và biến […]

Tái định vị một thị trường tốt hơn

ĐÔI KHI MỘT THƯƠNG HIỆU được quảng cáo nhằm vào đối tượng khách hàng mục tiêu đang dần biến mất, hoặc chí ít trở nên kém hấp dẫn hơn so với khách hàng mục tiêu khác. Thương hiệu có thể vẫn rất tốt, nhưng còn có thể làm tốt hơn nữa: đây là lúc phải […]

Nhìn thấu suốt và tìm kiếm USP

ĐA SỐ GIÁM ĐỐC QUẢNG CÁO chỉ tìm không gian quảng cáo rồi đặt quảng cáo vào. Thường thì cách này cũng ổn – nếu quảng cáo đặt đúng chỗ và lột tả đúng.Tuy nhiên, có thể tăng thêm hiệu quả quảng cáo bằng cách nghĩ về toàn cục – nói cách khác, là bằng […]

Hành động như chim ác là

CHIM ÁC LÀ ĐƯỢC BIẾT ĐẾN như một loài ăn cắp vặt. Chúng thích ánh sáng, những vật sáng bong và rất hay tha nhẫn cưới, thìa bạc và đồ nữ trang rẻ tiền trong nhà bạn để trang trí tổ của chúng. Copywriter cũng nên giống với loài chim này. Thật tuyệt khi cho […]

Điều chỉnh thông điệp phù hợp với từng nhóm độc giả

Bạn khó có thể viết một bài quảng cáo hướng đến những độc giả 20 tuổi giống như một bài cho độc giả 60 tuổi. Tôi cá là bạn đã nhìn thấy những ví dụ như thế; hoặc là bạn tìm ra một bài viết mà được sử dụng cho cả bạch thư, báo cáo […]

Tránh làm khách hàng khó chịu

MỌI NGƯỜI DẦN “NHẴN MẶT” tiếp thị hơn: đa số biết khá rõ các nhà tiếp thị đang định nhăm nhe làm gì, và thậm chí còn có thể tự mình sử dụng một số thuật ngữ tiếp thị nếu cần. Con người không thích bị điều khiển – nhưng họ thích mua sắm, và […]